Overblog Follow this blog
Administration Create my blog

مفاهیم اولیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

by Majid Karimi

استفاده از تکنیک های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) به کسب و کارها کمک می کند تا نسبت به رفتار مشتریان آگاهی یافته و عملیات تجاری را طوری تغییر دهند تا در مسیر خدمت به مشتری قرار گیرند. در واقع نرم افزار CRM به کسب و کارها کمک می کند...

Read more

چرا تقویت حفظ مشتری بر سودآوری تأثیر می‌گذارد؟

by Kamyar Sanati

دلیل این موضوع را که چرا حفظ مشتری چنین تأثیر بزرگی بر سودآوری دارد ریچ هلد و ساسر روشن کرده اند: کسب مشتریان جدید شامل هزینه هایی می شود که می تواند چشمگیر باشد و ممکن است چندسال طول بکشد تا مشتری جدید به مشتری سودآور تبدیل شود. وقتی از روابطشان با تأمین...

Read more